En raison de l’immobilisation pour raison technique d’un de ses Boeing 777-300er à La Réunion, Air Austral est contrainte de procéder à des aménagements de son programme pour les vols prévus sur l’appareil les 24 et 25 novembre 2024. Ceux-ci concernent les vol UU978 Paris-Mayotte initialement prévu ce dimanche 24 novembre & UU973 Mayotte-Paris ce lundi 25 novembre 2024. Une cellule opérationnelle a été immédiatement déclenchée pour minimiser au maximum les perturbations vis à vis de sa clientèle.
Les équipes de la compagnie sont entièrement mobilisées et ont travaillé à la meilleure solution de transport possible pour l’acheminement des passagers des vols impactés. Les équipes techniques ont immédiatement pris en charge l’appareil afin de réaliser les opérations de maintenance nécessaires pour une remise en ligne la plus rapide possible.
Air Austral se voit contrainte d’ajuster son programme des vols comme suit :
Paris-Mayotte :
- Le vol UU978 Paris CDG – Mayotte du dimanche 24 novembre 2024 est annulé. Les passagers sont
reportés sur le vol UU9978 du lundi 25 novembre 2024. Le décollage de Paris Charles de Gaulle est prévu à 21h40 heure locale pour une arrivée à Mayotte à 10h00 le lendemain matin heure locale
Mayotte-Paris : - Le vol UU973 Mayotte-Paris CDG du lundi 25 novembre 2024 est annulé. Les passagers sont reportés sur
le vol UU9973 du mardi 26 novembre 2024. Décollage prévu de Mayotte à 11h50 locale pour une arrivée prévue à Paris Charles de Gaulle à 22h10 heure locale
Les passagers concernés par ces modifications seront individuellement contactés via SMS et/ou mail par les équipes commerciales de la compagnie.
Aucun autre ajustement n’est à prévoir à ce jour. La compagnie prévoit un retour à la normale de son programme des vols à compter du mardi 26 novembre 2024.
Air Austral regrette ce désagrément et souhaite présenter ses excuses à l’ensemble des passagers impactés. Elle rappelle que la sécurité de ses passagers est sa priorité numéro 1.
